- 简介
- 目录大纲
- 最新文档
14.3 【ZH003】客户升级3.0后，绑定实体卡，提示绑卡数量超限。
排查方法：在3.0查询客户账户下有没有绑定的实体卡，如果没有，联系账户人员查询情况。 解决方案：客户存在已绑定的卡，引导或协助客户解绑后，去重新绑定新卡即可。 客户原来绑定的有一张实体卡，但是注销或者补换卡了，在3.0端不显示或者显示异常 1）在3.0查询客户账户下有没有绑定的实体卡，如果没有，联系账户人员查询情况 2）如可以看到绑定的加油卡，则在管理门户给客户解绑后再引导客户进行绑定新卡
zjxs - 2024年9月9日 14:57
3.0会员在升级后站点使用加油卡账户线上移动支付时，系统未返回支付成功结果，手机端显示支付失败
3.0会员在升级后站点使用加油卡账户线上移动支付时，系统未返回支付成功结果，手机端显示支付失败或RPOS显示待支付后，请用户重新发起业务，不要通过去卡系统查询交易明细来确认交易状态，卡系统在此类异常情况下会自动撤销已扣款交易。 排查方法：新站3.0会员使用加油卡移动支付或优惠券支付，确认加油卡已扣款成功、券已核销，但手机端显示待支付 解决方案：3.0会对此异常情况进行自动撤销的操作，不需客户或站员……
zjxs - 2024年9月6日 16:24