3.0单轨卡迁移


  •   在线转存-26.03.26-加油卡单轨迁移应知应会手册
    •   1. 会员相关问题
      •   1.1 问题:司机查询原来单位信息需要移除该单位_邀请司机提示司机证件或手机号被已绑定,不知如何解绑
      •   1.2 问题:业务管理员查询到不属于自己管理范围的单位,需移除单位
      •   1.3 问题:司机信息错误,无法变更司机信息。
      •   1.4 问题:2.0个人实体卡会员留存姓名_证件号与3.0会员不一致无法绑卡
      •   1.5 问题:操作员不知道如何修改单位信息
      •   1.6 问题:使用司机手机号无法查询到司机账户信息
      •   1.7 问题:多级客户绑定上下级关系无法查询到单位客户
      •   1.8 问题:变更管理员提示手机号被某证件号占用_证件号被某手机号占用
      •   1.9 问题:变更管理员新管理员不生效
      •   1.10 问题:修改_新建单位客户权益时提示账户在有效期内已存在其他合同权益
      •   1.11问题:修改单位客户证件编号时提示“新证件号已被其他单位使用,证件号修改失败”或修改单位信息时提示“证件号被多个单位使用,请修改证件号”
    •   2. 账户相关问题
      •   2.1 问题:未升级的卡不知道如何查询卡信息
      •   2.2 问题:油站操作员不知如何办理挂失_补卡业务
      •   2.3 问题:站点告知客户因单位卡超过100张限制无法补卡
      •   2.4 问题:油站操作员不会办理单位油卡账户冻结解冻业务
      •   2.5 问题:油站操作员不知道如何查询账户余额
      •   2.6 问题:客户卡未升级改造,到加油机刷卡,导致密码锁定,锁定后客户使用油卡消费提示已锁定请到柜台进行解锁。柜台人员告诉客户去其他站。
      •   2.7 卡状态异常,无法使用
      •   2.8 问题:客户怀疑迁移余额不对,油站操作员不知如何核对余额(包含资金及积分)
      •   2.9 问题:客户到站无法触发升级,油站操作员不知如何处理
      •   2.10 问题:客户不了解开票渠道及开专票方法
      •   2.11 问题:油站操作员不知道如何查询卡片是否已升级成功
      •   2.12 问题:油站操作员操作失误,单位账户充值时充错账户
      •   2.13 问题:油站操作员不知道如何引导客户查询客户交易记录
      •   2.14 油站操作员不知道如何查询_导出单位客户账单
      •   2.15 问题:油站操作员不了解实体卡线下充值业务
      •   2.16 问题:油站操作员不了解如何维护卡片信息及设置八限
      •   2.17 问题:油站操作员不了解如何充值
      •   2.18 问题:加油站操作员不了解迁移规则,针对迁移失败的卡或未升级的卡不知道如何处理。
      •   2.19 问题:客户需要核实油卡未升级如何使用,加油站操作员不了解。
      •   2.20 脱机卡客户到加油站无法加油时,加油站操作员不知道如何引导客户消费。
      •   2.21 问题:加油站操作员不知道如何发单位实体卡。
      •   2.22 问题:自助刷卡机或加油机刷卡被锁了导致无法使用
      •   2.23 问题:升级后的账户,加油站操作员不知如何查询2.0系统的编号
      •   2.24 问题:加油站操作员不知道2.0卡客户信息如何变更
      •   2.25 资金分配激活油滴盾时提示:盾未售出,客户表示站点也排查不出什么原因
      •   2.26 问题:2.0卡片圈存时误操作导致卡片被锁,客户表示站点工作人员告知无法处理
      •   2.27 问题:中油智行APP上分配资金输入支付密码时,提示密码错误,提示密码锁定。
      •   2.28 问题:修改中油智行APP开票类型,一直显示已提交
      •   2.29 问题:线下公对公前往站点充值需要的资料都特别多,需要经办人身份证以及需要盖章的充值加油的回执单等,客户对于回执单需要盖章不认可
      •   2.30 问题:客户表示单位的其他副卡已经升级,但是该卡片升级时提示:命令不接受(无效状态)
      •   2.31 问题:加油卡是黑名单无法升级,补卡和销户也无法办理
      •   2.32 问题:加油站操作员不知道如何查询注销账户状态
      •   2.33 问题:不知道如何核实客户分配汇总交易
      •   2.34 问题:升级后每次到站使用加油机刷卡支付成功,再次加油进室内付款输入同样的密码就会提示错误
      •   2.35 问题:客户表示站点工作人员积极配合解决,但告知因无权限无法退款,
      •   2.36 问题:站点人员告知需要加油才能升级,操作不了升级
      •   2.37 问题:站点因加管3.0系统部署问题,暂不支持昆仑加油卡支付业务。
      •   2.38 (2026-02-27新增)问题:客户要求对不记名卡退款
      •   2.39 问题:客户要求在销售企业网上服务平台进行分配,请核实是否需要油滴盾,以及如何领取。
      •   2.40 (2026-03-12新增)问题:2.0不记名卡升_个人记名卡_司机卡级后如何查询信息和余额。
      •   2.41 (2026-03-12新增)问题:2.0卡升级前已经丢失,3.0补卡后资金到账查询。
      •   2.42 (2026-03-12新增)问题:客户提交退款申请,地市已审核但是备注显示:操作失败。钱找不到。
      •   2.43 (2026-03-12新增)问题:客户迁移后,3.0查询的余额小于2.0的期末余额。
      •   2.44 (2026-03-12新增)问题:卡片升级改造时EFT显示卡片余额异常,已加入黑名单,2.0和3.0均无迁移记录_卡有余额升级时提示余额为0,不可升级。
      •   2.45 (2026-03-12新增)问题:迁移待改造卡忘记密码如何注销。
      •   2.46 (2026-03-12新增)问题:迁移待改造卡补卡后app不显示且无法正常刷卡。
      •   2.47 (2026-03-12新增)问题:丢失的灰锁卡,如何恢复使用。
      •   2.48 (2026-03-12新增)问题:油站未收到客户打款,误操作给此单位充值完成。
      •   2.49 (2026-03-12新增)问题:无法新增单位卡。
      •   2.50 (2026-03-12新增)问题:迁移后,2.0系统开票统计数据小于消费明细。
      •   2.51 (2026-03-12新增)问题:司机账户编号和司机卡号不一致。
      •   2.52 (2026-03-12新增)问题:未升级卡重复扣款,加油站申请异常处理提交显示错误。
      •   2.53 (2026-03-12新增)问题:已升级且实名的卡,根据单位名字查到会员编号,但是用会员编号去查账户编号查不到。
      •   2.54 (2026-03-12新增)问题:app端注销司机账户报错,如何注销司机账户。
      •   2.55 (2026-03-12新增)问题:2.0做异常扣款回补的卡钱未到账但是卡已经迁移到3.0了,钱如何到账。
      •   2.56 (2026-03-12新增)问题:不记名卡异常处理,销户退款的钱财务在哪里查询。
      •   2.57 (2026-03-12新增)问题:卡片补卡后钱没有到新卡,如何处理。
      •   2.58 (2026-03-12新增)问题:3.0单位客户账单统计里面导出来的数据,在哪里显示分配卡号。
      •   2.59 (2026-03-12新增)问题:在2.0系统密码重置提示“应用永久锁定”,
      •   2.60 (2026-03-12新增)问题:充值交易已生成充值凭证,但是钱没有到账。
      •   2.61 (2026-03-12新增)问题:冻结的司机账户补卡失败(单位账户正常,司机账户冻结)。
      •   2.62 (2026-03-12新增)问题:app上显示客户实体卡有余额,但是rpos上支付时显示余额为0。
      •   2.63 (2026-03-12新增)问题:客户坚称升级前卡有支付密码,升级后无支付密码。如何判断卡到底有没有支付密码。
      •   2.64 (2026-03-12新增)问题:司机卡注销后,余额去向。
      •   2.65 (2026-03-12新增)问题:线下充值退款一直在退款中。
      •   2.66 (2026-03-12新增)问题:客户单位名称与单位账户显示的单位名称不一致。
      •   2.67 (2026-03-12新增)问题:单位名称变更以后,充值时提示未查询到银行流水信息
      •   2.68 (2026-03-12新增)问题:单位客户账单统计中账单全部显示为0,无法开票,账户显示正常
      •   2.69 (2026-03-12新增)问题:如何变更开票类型。
      •   2.70 (2026-03-12新增)问题:要求使用中油智行的人员与单位业务管理员不匹配。
      •   2.71 (2026-03-12新增)问题:客户反馈实体单位卡无法正常联机化升级,加油站工作人员告知3.0系统查询卡状态不可用
      •   2.72 (2026-03-12新增)问题:客户咨询新疆地区什么时候会有油滴盾,当地告知此物品还没有造出来,客户不认可
      •   2.73 (2026-03-12新增)问题:重置密码后密码是之前的密码吗?
      •   2.74 (2026-03-12新增)问题:客户来电反馈实体单位卡无法正常联机化升级。
      •   2.75 (2026-03-12新增)问题:单位卡消费受限制。
      •   2.76 (2026-03-12新增)问题:实体卡余额在手机上显示为零,实际有钱。
      •   2.77 (2026-03-12新增)问题:实体卡现金充值。
      •   2.78 (2026-03-13新增)问题:单位发匿名司机卡,提示:上级单位主账户编号不能为空。
      •   2.79 (2026-03-18新增)问题:对迁移余额有疑问.
      •   2.80 (2026-03-18新增)问题:发现某机构的交易未参与清算。
      •   2.81 (2026-03-19新增)问题:2.0卡系统重置卡密码,提示:卡片处于无卡注销状态,不能执行此操作!
      •   2.82 (2026-03-19新增)现在客户使用有滴盾进行分配资金的时候,还得输入短信验证码吗?
      •   2.83 实体卡状态为“待迁移-正常”,触发升级,提示:余额不足,无法触发升级。
    •   3. 发票相关问题
      •   3.1 问题:操作员帮助客户通过中油智行开票,开票失败
      •   3.2 问题:汇总开票金额与客户消费记录不匹配
      •   3.3 问题:部分站点不允许开具专用发票
      •   3.4 问题:合并开票的订单不符合客户需求,需单笔分别开具
      •   3.5 问题:参股站订单不能开具发票
      •   3.6 问题:客户要求按照副卡分别开票
      •   3.7 问题:客户司机卡比较多,无法自助线上开票
      •   3.8 问题:客户未携带主卡无法开具发票
      •   3.9 问题:客户抬头信息错误无法开票
      •   3.10 问题:客户对于折扣金额不开发票有疑问
      •   3.11 问题:客户开票成功,但邮箱未收到发票
    •   4. B端互联网渠道
      •   4.1 销售企业网上服务平台切换单位后,界面数据未变,查询不到其他单位卡信息及消费记录
      •   4.2 在APP开通车队业务时,提示【请上传合作授权函】
      •   4.3 需要在系统导出账单
      •   4.4 中油智行APP显示的开票抬头如何维护
      •   4.5 中油智行APP(司机)无法支付,付款码被地图覆盖
      •   4.6 在APP开通业务,上传营业执照提示【TYPE CARD ERROR】
      •   4.7 APP在实人认证时报【206、2006业务策略限制】
      •   4.8 在APP业务开通时,提交审核报【单位档案管理员未通过验证,请持有效证件到网点办理】
      •   4.9 付款时提示【B07 超出允许使用的加油站范围】
      •   4.10 客户开通了多个车队业务,但是APP切换业务时数量少于开通的业务
      •   4.11 反馈客户开通业务后,个人中心没有“切换角色”入口,扫描BD认证卡不知道扫描什么卡片
      •   4.12 在销售企业网上服务平台关联下级单位,选择不到下级单位的账户
      •   4.13 在APP开通车队业务时报【该客户在本地市开通的车队业务已达上限】
      •   4.14 发票类型为【消费后发卡地开专票】,在APP开具发票提示【B20 发票开具校验异常:如需开具数电专用发票,请在专票点线下开具】
      •   4.15 销售企业网上服务平台,管理员绑定多家单位,消费明细查询与当前选择的单位不符
      •   4.16 APP上分配界面不显示加油卡卡号信息,在3.0系统上正常显示
      •   4.17 客户提交了新的业务开通,但是app上切换单位时选不到该单位
      •   4.18 管理员设置支付密码,人脸识别通过,设置密码后无反应,停留在当前页
      •   4.19 分配归集时显示密码错误
      •   4.20 客户进行分配的时候提示限额,准备用油滴盾分配,连接手机,手机搜寻不到设备
    •   5. C端互联网渠道
      •   5.1 中油好客e站无法查到客户历史的实体卡充值订单
      •   5.2 中油好客e站部分支付方式为灰色,无法选择
      •   5.3 实体卡无法变更开票类型或不显示变更开票类型功能
      •   5.4 支付时提示“注册中”“组件未就绪”“注册失败”“xxx过期”
      •   5.5 实体卡充值不显示支付方式
    •   6. 销售运营相关问题
      •   6.1 客户在使用加油卡插卡加油或预约码加油时,油机未反馈加油结果,导致预授权订单为开始加油状态,账户资金被冻结。
    •   7. 支付相关问题
      •   7.1 一笔销售订单,加油卡重复支付两笔
      •   7.2 银行卡刷卡充值,充值EFT已打印小票,但充值失败
      •   7.3 单位账户对公转账充值的白名单创建了,但审核人员没查到
    •   8. 系统需求类问题
      •   8.1 参股站订单无法展示,无法开票问题
      •   8.2 中油智行无法开具单位卡开户地充值开普通发票
      •   8.3 使用实体卡消费后积分没有累计
      •   8.4 开具的发票信息有误,客户无法在中油智行重开
      •   8.5 客户现要求注销实体卡
      •   8.6 3.0补办的个人实体卡无法加入群组
  •   V610升级后,单位客户开票信息修改流程
  •   在线转存-26.03.26-实体卡迁移应知应会
    •   导图-单轨迁移后加油站现场操作流程
    •   1. 实体卡迁移后余额查询
    •   2. 实体卡迁移后查询卡片有效期
    •   3. 前台刷卡提示:获取卡号失败,请重新获取或者取消查询会员
    •   4. 3.0管理门户补卡提示:补卡未满足条件或者未到补卡时间
    •   5. EFT刷卡提示应用过期或读卡失败应用过期
    •   6. 卡状态异常迁移至3.0后卡及账户状态说明
    •   9. 超出允许消费的油品范围或者八限的查询步骤
    •   10. 补卡提示仅可挂失正常状态的卡
    •   11. EFT刷卡失败失败信息:调用现金记账类支付异常,异常信息null
    •   12. 刷卡支付操作
    •   13. 单位分配操作
    •   15. 前台消费时提示“个人业务无法使用单位卡”
    •   16. 变更开票类型
    •   17. 中油智行提示:“该客户在本地市开通的车队业务已达上限”
    •   20. 顾客e享卡无法付款或者提示查询昆仑e享卡账户不存在
    •   21. 车队卡维护发票抬头
    •   22. 单位信息管理:单位档案信息管理及变更业务管理员信息
    •   23. 人脸识别后提示“人脸不通过,原因:206
    •   24. 单位客户合同权益创建,提交时提示”有效期内存在其他合同权益编号“
    •   25. 2.0重置密码时读卡提示已注销,无法重置密码解锁
    •   26. EFT刷卡提示:“EFT未准备好,请检查配置”
    •   27. 刷卡提示”EFT刷卡失败,超出允许使用的加油站范围“
    •   28. 刷卡提示“消费异常,存在支付风险“
    •   29. 中油智行APP人脸识别结果显示“手机号格式错误”、“证件号格式错误”等信息
    •   30. 前台单位卡刷卡登录提示不支持该卡识别会员
    •   32. RPOS刷单位卡提示“单位不可以消费非油”
    •   33. 给单位进行单位充值,提示“此汇款凭证编号支票号存在创建订单”
    •   33. 刷卡eft提示:1.0卡交易验证幂等性失败
    •   34. 对公充值提示订单17667364110872347732未查询到银行流水信息,请人工审核
    •   35. 卡片升级时候,报错“余额异常,卡片已被加入黑名单”
    •   37. 卡账户金额冻结
    •   38. 在3.0门户挂失界面查询卡号报错:卡未出售或者已经注销
    •   39. 预授权冻结订单查询
    •   40. 单位充值
    •   41. EFT刷卡报错:命令不接受,无效状态
    •   迁移后的单位账户交易开增票
    •   卡片升级时,报错“余额不足,圈提失败”
    •   卡片进行升级后,客户反馈,原本卡上有余额,升级后查不到余额
    •   卡片升级到3.0后使用提示黑名单无法正常刷卡使用
    •   站内在3.0门户充值报错:查询支付方式异常,异常信息未查到此支付码对应的支付方式
    •   加油卡历史交易明细查询,路径如下:
    •   刷卡提示:EFT刷卡失败,失败信息:返回码:P_B07_702009错误信息MAC校验失败
    •   49. 新增单位账户售匿名司机卡(实体卡)功能
    •   “此卡没有可校验的证件”提醒
    •   50. 单位客户账单统计中显示的是0,与实际数据不一致
    •   51. 单位或司机账户 mac校验失败等错误
    •   55. 单位非油品限制变更操作
    •   56. 迁移 2.0 资金未迁移到 3.0 问题
    •   57. 个人卡升级报错,MAC1 验证失败!用户卡 MAC1
    •   58. 个人卡或单位卡升级到 3.0 后钱在 2.0 卡平账总额里面
    •   59. 【中油智行】在中油智行 APP 开通业务,上传营业执照提示【TYPE CARD ERROR】
    •   60. 【中油智行】开具发票时,APP 的发票抬头信息不准确
    •   61. 【中油智行】登录 App 提示【客户端参数错误,请升级到最新版本】
    •   62. 【中油智行】销售企业网上服务平台切换单位后,界面数据未变
    •   63. 【中油智行】APP 在实人认证时报【503-S-B07-999999 系统繁忙,请稍后再试】
    •   64. 【中油智行】APP 在实人认证时报【206、2006 业务策略限制】
    •   65. 【中油智行】APP 在实人认证时报【身份证号与认证用户信息不匹配,请确认后重试】
    •   66. 【中油智行】APP 的会员码及加油页面被地图遮挡
    •   67. 【中油智行】APP 支持变更开票类型,变更后需要地市审核,不清楚在哪审核
    •   68. 【中油智行】在 APP 开通业务或者邀请司机时报【手机号 XXX 与证件号 X XX 被绑定】
    •   69. 【中油智行】室内会员码支付未享受优惠金
    •   70. 【中油智行】管理员变更开票类型,提示【P-B07 变更后开票类型和一级单位不一致】
    •   71. 【中油智行】注销司机账户提示【B10 卡片未完成联机改造,不允许注销】
    •   72. 【中油智行】注销司机账户提示【该司机有卡押金,暂时无法注销】
    •   73. 【中油智行】在 APP 业务开通时,提交审核报【单位档案管理员未通过验证,请持有效证件到网点办理】
    •   74. 【中油智行】付款时提示【B07 超出允许使用的加油站范围】
    •   75. 【中油智行】客户开通了多个车队业务,但是 APP 切换业务时数量少于开通的业务
    •   76. 【中油智行】销售企业网上服务平台查询消费记录时报【服务器内部错误】
    •   77. 【中油智行】反馈客户开通业务后,个人中心没有“切换角色”入口,扫描 BD 认证卡不知道扫描什么卡片
    •   78. 【中油智行】在销售企业网上服务平台关联下级单位,选择不到下级单位的账户
    •   79. 【中油智行】在 APP 开通车队业务时报【该客户在本地市开通的车队业务已达上限】
    •   80. 【中油智行】在 APP 邀请司机时,提示【B02 该车队邀请司机达上限】
    •   81. 【中油智行】在 App 发票开具错误,需要红冲
    •   82. 【中油智行】在 APP 查询不到订单,在加管系统也无法查询到订单,无法开票
    •   83. 【中油智行】在 APP 进行预授权加油,抬枪后未加油,在加油机未取消预授权,导致金额冻结
    •   84. 【中油智行】会员码展码支付,提示:报文错误 P_B23_104。点击确定后,无法显示二维码,刷新也没有反应
    •   85. 【中油智行】发票类型为【消费后发卡地开专票】,在 APP 开具发票提示【B20 发票开具校验异常:如需开具数电专用发票,请在专票点线下开具】
    •   未改造的卡不支持注销
    •   86. 【中油智行】部分发票在中油智行无法开具
    •   87. 【中油智行】在 APP 开通车队业务时,提示【请上传合作授权函】
    •   88. 【中油智行】客户需要查询并导出消费账单
    •   89. 【中油智行】销售企业网上服务平台,客户单位信息显示【未认证】
    •   91. 销售企业网上服务平台资金管理-消费记录,消费记录查询不到。
  •   251204版摘选-3.0实体卡迁移实施常见问题说明
    •   实体卡迁移客户业务操作影响
    •   20250106更新--实体卡迁移后客户开票业务影响
    •   客户到升级站加油场景
    •   客户到未升级站加油场景
    •   迁移后会员及折扣变化
    •   卡状态异常迁移后状态说明
    •   “客户已经注销,无法进行操作”等类似提示,需清除浏览器缓存
    •   2.补卡说明
  •   251217版摘选-卡异常常见问题说明
    •   网上服务平台地址
    •   1. 加油卡升级改造成功核实方法
    •   2. 查询卡片状态方法
    •   5. 重置密码操作说明
    •   6. 刷卡rpos报错:“取消查询会员”
    •   4. 查询eft的ip端口
    •   9. 卡密码重置或补卡界面-修改IP端口
    •   10. 3.0门户读卡器驱动安装失败
    •   5.刷卡eft报错:命令不接受,无效状态
    •   刷卡eft提示:获取卡号失败,请重新获取或刷卡rpos报错。
    •   刷卡eft提示:IC卡获取随机数失败
    •   密码输错次数超限,锁定24小时
  •   251231-卡迁移发票开具、交易查询流程
    •   中油智行APP开票规则
    •   ①迁移前发生的交易如需开票,可在2.0卡系统开具:
    •   ②客户迁移后发票开具参考下表:
    •   ③迁移后车队账户开票
    •   ④充值开发票路径:
    •   ⑤单位客户消费开发票操作:
    •   ⑥单位客户开具发票提示网上服务平台维护信息:
    •   ⑦迁移历史订单开票:
    •   发票开具查询:
    •   开票类型变更:
    •   迁移升级后 单位卡加管3.0查询
    •   单位卡迁移前加油卡系统消费明细查询:
    •   IE浏览器清理缓存操作/缓存清理/卡系统清除缓存方法
    •   统计开票后看不到记录
    •   260119单位客户消费交易明细查询
    •   查询客户折扣情况/刷卡没有优惠查询确认方法
    •   20260123个人e享卡会员查询并导出消费记录
  •   工行刷卡POS机操作、常见问题
    •   激活
    •   卡迁移流程与界面
    •   EFT未准备好,请检查配置
    •   工作密钥校验错,错误码5;EFT刷卡失败,失败信息:EFT未准备就绪,请稍后重试
    •   新增终端无资源码
    •   取消查询会员
    •   RPOS刷卡异常超时
    •   EFT刷卡失败,失败信息,获取卡号失败,请重新获取
    •   EFT刷卡失败失败信息:调用现金记账类支付异常,异常信息null
    •   eft刷卡失败,失败信息 个人业务不支持使用单位卡
    •   刷银行卡提示“读卡器操作失败”
  •   在线文档节选-加管3.0相关问题及解答
    •   车队电子卡在2.0系统注销后,是否迁移?在3.0能否查询?
    •   2.0车队电子卡消费记录的查询范围?
    •   一个车队最多可管理多少个司机/车辆账户?
    •   车队实体卡的开票路径
    •   移到3.0系统后还需要使用uk、密码键盘、读卡器吗?
    •   现在客户需要开增票的话,流程是什么?
    •   出现请上传合作授权函
    •   目前只有“单位客户权益管理”模块能看到自己绑定过的优惠记录,其余没有地方可以查到客户已绑定的合同信息(包括合同内容、有效期等)
    •   省区公司创建的全省范围内的活动,二级公司只能查询本地市的组织机构,无法查询上级公司的
    •   网点设置消费限制
    •   如果【消费后发卡地开普通发票】,在消费地地消费一种油品,但发卡地没有这种油品,如何开票?
    •   车队电子卡不属于地市分公司,迁移至3.0属于哪个机构?
    •   个人/单位客户的原开票设计变更以下解决方案
    •   2.0迁移过去的司机匿名卡如何进行实人认证
    •   权益绑定优先到期,因为一个单位客户只能绑定1个权益,那是否可以对已绑定权益进行直接延期。
    •   2.0的注销卡是否要进行迁移?
    •   一级账户业务管理员,能不能直接给二级账户司机卡分配资金
    •   维护司机信息时提示“当前司机卡档案已有关联的个人客户,司机无权修改档案信息”
    •   限制车牌规则
    •   单位卡在3.0中暂不支持常用地转移
    •   app显示“客户端参数错误,请升级客户端版本到最新P_C15_000001”
    •   迁移的客户无法在卡系统开以前的发票,3.0里面以前的记录也查不到
    •   PSAM卡领用
    •   出现“人脸验证不通过,原因:206业务策略限制”
    •   电子车队卡资金分配的时候提示员工信息不存在
    •   站点给顾客开票怎么开?
    •   哪里可以根据司机卡(副卡)会员编号查询到单位信息呢
    •   电子车队卡迁移了,之前的票在卡系统开?还是加管3.0里开?卡系统提示注销了
    •   现在出现迁移后的客户管理员手机号登录不上去,无法进行实名认证,也无法更改新的管理员,这现在能怎么处理?
    •   迁移车队卡卡户被风控无法支付 申请白名单 需要次日生效吗
    •   新开户的单位提示“受理网点开通中,请重新选择”
    •   登录智行管理端提示手机未注册,点击注册后,选不了原来的开卡加油站
    •   3.0门户中重置卡片密码。提示请输入IP端口
  •   修改业务管理员操作流程
  •   各品牌油机,版本切换前后刷卡情况
  •   (更新)发卡网点安装控件及配置IP说明
  •   其他未分类
    •   已联机化卡片余额为0,消费时提示余额不足
    •   折扣优先级问题
  •   加油卡迁移改造升级操作过程
  •   密码重置规则-迁移后卡片密码错误
  •   迁移后消费小票不显示折扣和余额
  •   实体卡迁移--站级业务变化及影响
  •   实体卡迁移-客户业务变化及影响
  •   迁移后账户交易影响与应对措施
  •   个人卡充值操作:
  •   卡系统状态是“无卡注销”
  •   提示超出允许使用加油范围操作
  •   谷歌浏览器缓存清理
  •   查询客户开卡网点(开通机构)
  •   系统提示“汇款凭证编号已存在”
  •   单位卡发卡
  •   客户信息修改
  •   支票财务审核
  •   客户档案信息修改(单位名称、税号等信息)
  •   司机卡余额查询
  •   卡片被冻结处理操作
  •   卡状态异常处理 20260115更新(已下放权限)
  •   单位卡积分消费提示 积分账户余额不足
  •   卡片一键解锁 功能(取消查询会员、获取卡片失败)
  •   车牌校验输入校验人员工简码
  •   更换业务管理员失败提示手机号被其他身份证绑定处理方法
  •   客户提交申请后找不到审核一例,app提示“该客户在本地市开通的车队业务已达上限”
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251231-卡迁移发票开具、交易查询流程


  • 中油智行APP开票规则
  • ①迁移前发生的交易如需开票,可在2.0卡系统开具:
  • ②客户迁移后发票开具参考下表:
  • ③迁移后车队账户开票
  • ④充值开发票路径:
  • ⑤单位客户消费开发票操作:
  • ⑥单位客户开具发票提示网上服务平台维护信息:
  • ⑦迁移历史订单开票:
  • 发票开具查询:
  • 开票类型变更:
  • 迁移升级后 单位卡加管3.0查询
  • 单位卡迁移前加油卡系统消费明细查询:
  • IE浏览器清理缓存操作/缓存清理/卡系统清除缓存方法
  • 统计开票后看不到记录
  • 260119单位客户消费交易明细查询
  • 查询客户折扣情况/刷卡没有优惠查询确认方法
  • 20260123个人e享卡会员查询并导出消费记录

  • zjxs 2026年3月26日 16:30 1730 收藏文档
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