文档集(本地整理)
工行EFT刷卡机升级操作参考(1.8.12.5)
V540 站级版本升级操作(老方法-前台没有升级提醒图标)
V540 站级版本升级操作(前台有升级提醒图标)
V530(0925)站级版本升级操作
App_小程序付款一直提示人脸验证
门户_升级后清理浏览器缓存
油罐人工计量模式申请流程(油罐开手工)
补录_工行EFT3.0模式银行卡补录步骤
V510站级版本升级操作(新方法)
充值卡_充值卡兑换操作
非油_非油变价商品价签打印
V440站级版本升级操作(新方法)
日结-无法日结:班次帐无法审核,提示先审核以往班次的班次账、油品(气/氢)账
日结-无法日结:站级管理门户,油品账和班次账点开详情,没有反应。
日结-无法日结:枪出量与销售量提示差异,但实际没有异常。
班结-提示存在未处理完毕的库存单据,请处理后审核
Rpos-手工确认预授权
退货-出现退货失败,请重试
退货-提示未找到订单
退货-若多次尝试无法退款,该怎么处理
退货-微信支付可以退款吗,怎么退款
发票-顾客手机短信未收到电子发票
支付-交易过程中断网导致交易灰点,怎么办?
支付-交易灰点,同步订单界面查询不到,怎么办?
Rpos-异常订单处理-离线订单
Rpos-异常订单处理
Rpos-前台RPOS提示“自动检测当前已离线是否切换pos离线模式?”
RPOS在线销售—前台无法销售非油商品,提示70493195商品库存锁定,需要解锁。
RPOS在线销售-前后台非油库存不一致
RPOS在线销售-站内回罐交易点成现金,询问能否撤销
RPOS在线销售-系统提示“下单失败”
预约加油-冻结金额取消机制
支付-eps支付补录
Rpos-登录常见问题
Rpos-离线登录
员工e通-人脸识别失败
员工e通-华为部分型号的手机安装报错
EPS-黑灰名单非最新版本
EPS-室外加油导致卡灰锁。
EAI-数据交换监控下面显示红色,提示交换进行停止运行
非油_退货规则
损耗_油枪自检记录无法选择油枪
损耗_液位仪与手工比对界面无法选择地罐
发票-线上开票收款人复核人信息
V410_0926 站级管理服务版本升级操作
设备_前台POS设置副屏显示广告、开票信息、设置扩展显示
3.0站级系统升级步骤(在前台操作)
V440站级版本升级操作(老方法)
V330 升级后无法支付问题处理(自助后台升级)
设备_各个品牌加油机的员工简码配置方式
缴存_App缴存预警/补缴封包的缴存
e享加油(预约加油)开通
e享加油/预约加油操作(用户、加油站)
发票_室外手持POS支持打印二维码自助开票(20240529)
发票_室内发票打印操作优化(20240604)
DT加油操作文档 (加管3.0升级后)
DT: 室外手持POS扫码核销DT二维码操作流程
升级期间常见问题
四、车队端 App 的支付方式
三、缴存无法审核
二、DT预约加油(平安好车主、运满满等相关业务)
一、APP内查询不到待结订单
知识库 | 2024
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V540 站级版本升级操作(老方法-前台没有升级提醒图标)
### 一、确认是否需要升级 升级后版本号是 == RPOS: 5.4.0.260131 站级:5.4.0.260131== 不符合的需要升级  ### 二、时间安排 升级需要安排20分钟左右空闲时间。 实际影响加油时间约10分钟以内(升级后台站级管理服务需要暂停加油,升级前台RPOS不影响加油) ### 三、升级步骤 ==注意:先升级“站级管理服务”,再升级“本机RPOS” ,否则可能出现无法支付结算等问题。== 升级操作视频参考:http://www.400zz.top:8888/doc/585/ #### 简要步骤: - 检查前台左下角版本号, 不符合最新版本号的需要升级。 - 【其他功能】→【本地设置】 - 1 - “站级管理服务版本” → 【检查更新】→ 【立即下载】→ 等下载结束后 (==如果提示“下载失败、已有相同文件”,点【取消】==)→ 【版本升级】→ ==暂停加油== → 【立即安装】→ 等五分钟左右升级完成。 - 2 - “本机RPOS版本” → 【检查更新】→ 【立即下载】→ 等下载结束后(==如果提示“下载失败、已有相同文件”,点【取消】==) → 【版本升级】→ 【立即安装】 → - 稍等几秒,系统自动出现“Rpos安装”界面, - 此时注意!!! ==在“Rpos安装”界面点【下一步】前,请先退出前台POS软件,否则会卡住无法安装成功(特别是【win 10】系统)。== -  - 退出前台软件后,点击【下一步】→ 【安装】 → 提示“RPOS正在运行”点【确定】 → 【完成】 恢复营业。 - 3 -过程中出现问题的,联系省运维中心协助完成升级。 #### 详细步骤 注意截图版本号信息为老版本,请忽略。 1、右下角**【其他功能】-【本地设置】**  2、 首先**“站级管理服务版本”**,点击**【检查更新】-【立即下载】**。 如果提示“已有相同文件”、下载失败,点击取消返回就可以。   3、==暂停加油== ,**“站级管理服务版本”**点击**【版本升级】** 一般需要5分钟左右。  4、站级管理服务版本升级完成后,**按照上述操作,再升级“本机RPOS版本”**, 升级RPOS不需要暂停加油。 ==在“Rpos安装”界面点【下一步】前,请先退出前台POS软件,否则会卡住无法安装成功(特别是【win 10】系统)。==   
zjxs
2026年2月27日 11:20
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