文档集（本地整理）
工行EFT刷卡机升级操作参考（1.8.12.5）
V540 站级版本升级操作（老方法-前台没有升级提醒图标）
V540 站级版本升级操作（前台有升级提醒图标）
V530（0925）站级版本升级操作
App_小程序付款一直提示人脸验证
门户_升级后清理浏览器缓存
油罐人工计量模式申请流程(油罐开手工)
补录_工行EFT3.0模式银行卡补录步骤
V510站级版本升级操作（新方法）
充值卡_充值卡兑换操作
非油_非油变价商品价签打印
V440站级版本升级操作（新方法）
日结-无法日结：班次帐无法审核，提示先审核以往班次的班次账、油品（气/氢）账
日结-无法日结：站级管理门户，油品账和班次账点开详情，没有反应。
日结-无法日结：枪出量与销售量提示差异，但实际没有异常。
班结-提示存在未处理完毕的库存单据，请处理后审核
Rpos-手工确认预授权
退货-出现退货失败，请重试
退货-提示未找到订单
退货-若多次尝试无法退款，该怎么处理
退货-微信支付可以退款吗，怎么退款
发票-顾客手机短信未收到电子发票
支付-交易过程中断网导致交易灰点，怎么办？
支付-交易灰点，同步订单界面查询不到，怎么办？
Rpos-异常订单处理-离线订单
Rpos-异常订单处理
Rpos-前台RPOS提示“自动检测当前已离线是否切换pos离线模式？”
RPOS在线销售—前台无法销售非油商品，提示70493195商品库存锁定，需要解锁。
RPOS在线销售-前后台非油库存不一致
RPOS在线销售-站内回罐交易点成现金，询问能否撤销
RPOS在线销售-系统提示“下单失败”
预约加油-冻结金额取消机制
支付-eps支付补录
Rpos-登录常见问题
Rpos-离线登录
员工e通-人脸识别失败
员工e通-华为部分型号的手机安装报错
EPS-黑灰名单非最新版本
EPS-室外加油导致卡灰锁。
EAI-数据交换监控下面显示红色，提示交换进行停止运行
非油_退货规则
损耗_油枪自检记录无法选择油枪
损耗_液位仪与手工比对界面无法选择地罐
发票-线上开票收款人复核人信息
V410_0926 站级管理服务版本升级操作
设备_前台POS设置副屏显示广告、开票信息、设置扩展显示
3.0站级系统升级步骤（在前台操作）
V440站级版本升级操作（老方法）
V330 升级后无法支付问题处理（自助后台升级）
设备_各个品牌加油机的员工简码配置方式
缴存_App缴存预警/补缴封包的缴存
e享加油（预约加油）开通
e享加油/预约加油操作（用户、加油站）
发票_室外手持POS支持打印二维码自助开票（20240529）
发票_室内发票打印操作优化（20240604）
DT加油操作文档 （加管3.0升级后）
DT： 室外手持POS扫码核销DT二维码操作流程
升级期间常见问题
四、车队端 App 的支付方式
三、缴存无法审核
二、DT预约加油（平安好车主、运满满等相关业务）
一、APP内查询不到待结订单
知识库 | 2024
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油罐人工计量模式申请流程(油罐开手工)
## 一、加油站提交申请： ==注意：==如果因为收油单据无法正常结束申请开启手工的，请==先记录数据、删除关闭收油单据，再申请开手工。 == 存在正在收油单据情况下，系统申请开手工无法正常开启。 路径： 运营-油品库存-人工计量模式申请-新建  ## 二、填写申请单： 1、设置“预期执行日期”，即期望生效的日期、时间，一般不需要修改。 2、设置“有效期至日期”，== **注意默认日期是7天！ 必须根据实际需求修改！** ==一般选择当天日期，时间设置为计划完成收油填报时间。 3、填写“申请原因”、选择“油罐号”，提交申请。联系分公司审核岗位审核（员工e通app可审核）。  ## 三、查看申请审批进度 1、可以在“人工计量模式申请”下，查看已提交单据的审批状态，未审批要取消的也可以撤回。 2、也可以在“油品库存监控”页面查看油罐的计量模式显示。    ## 四、分公司审核岗操作界面 在员工e通app审核申请，== **重点确认“有效期截止时间”是否合理** ==，防止按照默认7天时间长期打开手工。  ## 五、到期自动恢复液位仪计量模式 1、系统一般会比设置的时间晚10分钟左右自动恢复“液位仪计量模式”。无需手工变更。 2、如果因错误配置到期时间、且已审核，在实际业务完成后可以按原来方法向分公司或运维申请人工恢复到液位仪自动计量。 
zjxs
2025年8月29日 16:29
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