文档集（本地整理）

工行EFT刷卡机升级操作参考（1.8.12.5）
V540 站级版本升级操作（老方法-前台没有升级提醒图标）
V540 站级版本升级操作（前台有升级提醒图标）
V530（0925）站级版本升级操作
App_小程序付款一直提示人脸验证
门户_升级后清理浏览器缓存
油罐人工计量模式申请流程(油罐开手工)
补录_工行EFT3.0模式银行卡补录步骤
V510站级版本升级操作（新方法）
充值卡_充值卡兑换操作
非油_非油变价商品价签打印
V440站级版本升级操作（新方法）
日结-无法日结：班次帐无法审核，提示先审核以往班次的班次账、油品（气/氢）账
日结-无法日结：站级管理门户，油品账和班次账点开详情，没有反应。
日结-无法日结：枪出量与销售量提示差异，但实际没有异常。
班结-提示存在未处理完毕的库存单据，请处理后审核
Rpos-手工确认预授权
退货-出现退货失败，请重试
退货-提示未找到订单
退货-若多次尝试无法退款，该怎么处理
退货-微信支付可以退款吗，怎么退款
发票-顾客手机短信未收到电子发票
支付-交易过程中断网导致交易灰点，怎么办？
支付-交易灰点，同步订单界面查询不到，怎么办？
Rpos-异常订单处理-离线订单
Rpos-异常订单处理
Rpos-前台RPOS提示“自动检测当前已离线是否切换pos离线模式？”
RPOS在线销售—前台无法销售非油商品，提示70493195商品库存锁定，需要解锁。
RPOS在线销售-前后台非油库存不一致
RPOS在线销售-站内回罐交易点成现金，询问能否撤销
RPOS在线销售-系统提示“下单失败”
预约加油-冻结金额取消机制
支付-eps支付补录
Rpos-登录常见问题
Rpos-离线登录
员工e通-人脸识别失败
员工e通-华为部分型号的手机安装报错
EPS-黑灰名单非最新版本
EPS-室外加油导致卡灰锁。
EAI-数据交换监控下面显示红色，提示交换进行停止运行
非油_退货规则
损耗_油枪自检记录无法选择油枪
损耗_液位仪与手工比对界面无法选择地罐
发票-线上开票收款人复核人信息
V410_0926 站级管理服务版本升级操作
设备_前台POS设置副屏显示广告、开票信息、设置扩展显示
3.0站级系统升级步骤（在前台操作）
V440站级版本升级操作（老方法）
V330 升级后无法支付问题处理（自助后台升级）
设备_各个品牌加油机的员工简码配置方式
缴存_App缴存预警/补缴封包的缴存
e享加油（预约加油）开通
e享加油/预约加油操作（用户、加油站）
发票_室外手持POS支持打印二维码自助开票（20240529）
发票_室内发票打印操作优化（20240604）
DT加油操作文档（加管3.0升级后）
DT：室外手持POS扫码核销DT二维码操作流程
升级期间常见问题

知识库 | 2024

一、APP内查询不到待结订单

zjxs 2024年4月15日 14:40 11 收藏文档

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