3.0必知必会_应知应会
必知必会手册答题练习链接
3.0系统必知必会
3.0项目应知应会手册
1. 基本概念
2. 客户APP/小程序使用
2.1 原有的 APP用不了？
2.2 微信、支付宝小程序这次也会升级吗？
2.3 APP屏幕正下方的“e享加油”是啥？
2.4 升级后原来的不下车加油还在吗？
2.5 支付宝小程序点击不下车加油没反应怎么办？
2.6 如何设置支付密码
2.7 电子券派券：客户升级新的APP参加充值活动是否派券？
2.8 昆仑e享卡如何注销？
3. 会员升级
3.1 APP升级后，原来的绑定的实体卡、电子卡去哪了？
3.2 为什么APP升级后，原来绑定的实体卡没有了？
3.3 绑卡的时候忘记了卡号怎么办？
3.4 客户用的驾驶证、军官证等非身份证办理的实体卡，升级新APP后绑定不了怎么办？
3.5 客户在APP把实体卡的资金转到新的“昆仑e享卡”提示开票类型不一致，转不过去怎么办？
3.6 现场出现突发情况客户的电子卡、实体卡都没有升级成功怎么办？
3.7 APP升级后，会员等级和积分会带过去吗？
3.8 老APP到3.0系统的站还需要开通电子卡吗？
3.9 客户升级成新APP了，到原来2.0系统的加油站还能使用加油卡电子支付吗？
4. 电子券使用
5. 开票
6. 充值/注销
6.1 积分2.0系统兑30元充值卡，3.0升级后找不到，充不了值，怎么办？
6.2 加油卡充值还需要到网点充值吗？
6.3 昆仑e享卡如何注销？
7. App支付/车队App支付
7.1 App支付时，报错“P_B07_706000:支付生成失败”
7.3使用App：报错“报文错误”
7.4 App支付，报错：“安全组件错误”
7.5 车队App的支付方式支持哪几种？
8. 销售业务
8.1 交易补录、支付补录
8.2 加油机输入加油预约码后，只显示操作中，提枪加油机没有反应
8.3 结算方式点成其他支付，需要改成现金
8.4 交易完成已挂枪，RPOS 没有点
8.5 交易灰点
8.6 交易不消点（红点）
8.7 无法日结：销售与油枪出量差异不平
8.8 无法日结：现金收缴不平
8.9 无法日结：营业日错误
8.10 订单显示已开票，已开发票中查不到该发票
8.11 日结正常，但柜面现金差异
9. 运营
9.1 新站上线二配系统集成
9.2 罐容表配置
9.3 新建封包
9.4 好客App/小程序站点地图和实际差异较大
9.5 油罐、油枪的禁用
知识库 | 2024
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1. 基本概念
1. ## 什么是实体卡，什么叫电子卡？ **答：**卡号 9 开头的是实体卡，卡号 7 开头的是电子卡。实体卡客户手里有物理 IC 卡体；电子卡没有物理卡体，只存在于客户手机 App 和小程序中。 实体卡物理卡体内部有**脱机钱包**，后台也有**备用金账户**，使用前要先将备用金账户的资金圈存到卡体内部钱包才能线下使用。 实体卡线下使用物理卡体支付时，用的是**脱机交易**模式，交易在卡体内部的脱机钱包、收单设备（站内加油机机头/室内 EFT）和站内 EPS 之间完成认证及扣款，整个扣款流程不涉及后端系统；脱机交易在该加油站日结后统一批量上传至 2.0 卡系统入账及清算。 实体卡也有线上使用模式，就是在 App/小程序中绑定实体卡并开通实体卡移动支付功能，就可以通过 App/小程序的联机交易模式消费实体卡的备用金账户资金（不是实体卡内的脱机钱包）。 加管项目 1.0/2.0 阶段发行的实体卡在 **3.0 项目后期**会升级为联机模式，卡内脱机钱包会终止使用，卡体只作为客户识别凭证，由后台备用金账户实现联机交易扣款。 2.0 的 App/小程序会员用户打开客户端应用时，会看到绑定的实体卡、开通的电子卡，当然如果只注册了会员就看不到任何卡片。2.0 会员升级到 3.0 会员时，会把已开通的电子卡账户迁移到 3.0 系统内，改名叫做 **昆仑 e 享卡** ，同时 **原电子卡会注销** ；实体卡绑定关系也会一并迁移。2.0 会员如果没有开通过电子卡，在升级到 3.0 会员后，需要通过线上实人认证**直接开通**昆仑 e 享卡。 2. ## APP 为什么要升级 **答：**全新的界面，全新的“e 享加油”提供更好的用户体验，升级全新“昆仑 e 享卡” 增加账户的安全性。
zjxs
2024年2月22日 10:40
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