交易即开票知识库
第一部分 知识点
第一部分 政策与总体框架
KP1.9 对开票规则的5项核心变化
KP1.10 交易即开票覆盖的交易场景
KP1.11 自然人/单位客户典型场景
第二部分 三种开票规则
KP2.1 充值开票
KP2.2 消费逐笔开票
KP2.3 消费汇总开票
KP2.4 三种开票方式对比
KP2.5 消费逐笔开票的三类客户
KP2.6 单位消费汇总开票的四个边界
KP2.7 个人会员办卡开票方式二选一
第三部分 分客户类型开票规则
KP3.1 单位会员-充值开票
KP3.2 单位会员-消费逐笔开具
KP3.3 单位会员-消费汇总开具
KP3.4 单位会员-混合支付
KP3.5 单位会员开票规则总结
KP3.6 个人会员-充值开票
KP3.7 个人会员-消费开票
KP3.8 扫码开票时限轴
KP3.9 个人会员开票规则总结
KP3.10 非会员开票规则
KP3.11 礼品卡开票规则
第四部分 通用规则
KP4.1 充值开票规则(通用)
KP4.2 单位卡汇总开票(按产品类别)
KP4.3 单位卡汇总开票(按站点系统)
KP4.4 个人加油卡(不得开专票)
KP4.5 变更开票类型
KP4.6 普票换专票
KP4.7 加管3.0各版本支持范围
KP4.8 营销活动
第五部分 控/参/特站加油卡开具模式
KP5.1 使用加管3.0(乐企自用/联用)
KP5.2 未使用加管3.0(第三方乐企联用)
KP5.3 非自营站开票对比
KP5.4 礼品卡开票规则(综合版)
第六部分 客户服务话术
KP6.1 三种开票规则话术
KP6.2 分场景话术要点
KP6.3 异议与红线话术
KP6.4 异业合作平台话术
KP6.5 个人会员常见话术7问
KP6.6 单位会员跨省消费汇总话术
KP6.7 单位消费汇总开票4问话术
第七部分 系统操作说明
KP7.3 销售订单汇总开票
KP7.4 中油好客e站扫码充值开票
KP7.5 中油好客e站扫码消费开票
KP7.7 中油好客e站普票换专票
KP7.8 中油智行开具发票
KP7.9 中油智行换开专票
KP7.10 中油智行发票查看
KP7.11 销售企业网上服务平台发票查看
KP7.13 新旧开票模式对比
KP7.14 非会员扫码开票·客户四步操作
KP7.15 非会员扫码消费开票·系统要点
第八部分 上线告知书要点
KP8.1 上线安排与三种开票方式
KP8.2 单位客户开票类型变更
KP8.3 历史未开票记录与温馨提示
第五部分A 各渠道场景说明
KP-C1 七大客户入口渠道总览
KP-C2 充值场景渠道对照
KP-C3 消费场景·单位客户渠道对照
KP-C4 消费场景·个人客户渠道对照
KP-C5 渠道差异化关键要点
第四部分A 全员熟记九条红线
KP-R1 红线一:个人加油卡不得开/换专票
KP-R2 红线二:充值与消费开票二选一
KP-R3 红线三:充值发票不能红冲换开成品油发票
KP-R4 红线四:单位加油卡不允许跨月汇总开具
KP-R5 红线五:单位卡汇总开票由开卡地改消费地省公司开票
KP-R6 红线六:非油品一律不得汇总开具
KP-R7 红线七:普票换专票两项校验缺一不可
KP-R8 红线八:线上变更发票抬头仅限1次
KP-R9 红线九:参特站不回传发票不能支付加油卡资金
第二部分 问答对
一、政策与总览
二、充值开票
三、消费逐笔开票
四、消费汇总开票
五、个人加油卡专票限制
六、普票换专票
七、开票类型变更
八、礼品卡
九、营销活动
十、异业合作平台
十一、混合支付
十二、非自营站/参特站
十三、小票二维码时限
十四、上线告知
十七、各渠道场景
十八、红线速记
单位客户开票类型说明
开票二维码展示(副屏显示开票二维码)
问题(项目群、运维群摘录)
发票换开服务异常:换开专票,购方识别号不能为空
当前单位账户开票类型不支持在RPOS充值
开票失败,失败原因:1、含税时明细金额合计减价税合计必须小于等于0.01!
★零星记录
2026.10.22:油非促销退货后油品发票问题
20261023_关于历史订单发票开具说明
普票换专票
客户加油能在小程序上提交开票,但是查询不到发票
顾客油品跟非油商品一起支付的,自动开具只有油品发票
非油商品手工开票申请已经审核通过,但无法开票
20261020版常见问题
一、基础知识
(1)充值开票
(2)消费开票
消费开票【线下|会员码支付】
消费开票【线上|中油好客e站】
消费开票【线上|中油智行】
消费开票【线下|刷卡支付】
消费开票【线下|支付宝、微信、银联、银行卡、数币、其他等】
消费开票【线下|加油机插卡支付】
二、常见问题
单位及个人充值开票
个人消费后开票
非会员开票
单位客户消费后开票
非自营站开票
发票换开、补开
变更开票类型
知识库 | 2024
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单位客户消费后开票
### 单位客户消费后开票 #### **Q18.** **我用个人银行卡给单位充值,充值时不要票,消费后能开专票吗,是否可以汇总一起开** 先生/女士,您好,个人银行卡给单位充值,不属于对公支付,按新规不支持汇总开票,只能消费后逐笔开票。可以开专票,只要你充值时未开票,消费时会先逐笔开普票,再走普票换专票流程。(需提供换开专票资料:车牌号、单位名称、盖章版情况说明、营业执照等) #### **Q19.** **如何汇总开票** 先生/女士,您好,消费后汇总开票,仅限使用对公支付方式为单位实体加油卡或中油智行单位电子卡充值后,持卡消费,按消费省汇总开具发票。 #### **Q20.** **汇总开票什么时候开,一定要等到月底才能开吗** 先生/女士,您好,您单位业务管理员当前可以在中油智行APP,当月自主多次汇总开票;如果当月没有自主汇总,系统会在当月最后一天23点自动汇总开票,23点之后消费的订单为逐笔开具。(后期我们支持在中国石油销售企业网上服务平台汇总开具发票) #### **Q21.** **上个月的消费,能不能这个月汇总开专票** 先生/女士,您好,按照乐企平台开票规则要求,目前增值税专用发票不能跨月汇总开票,只能在消费当月汇总开票,即使您不主动汇总开票,月末也是自动汇总开票;23点后的消费订单为逐笔开票。 #### **Q22.** **单位加油卡,自动汇总之后,发票是合并成一张吗** 先生/女士,您好,我方系统自动汇总开票是按照消费省汇总开票;另外,系统月末最后一天23点自动汇总开票后,当月最后一天23点后的消费订单逐笔开票。您也可以由单位业务管理员提前在中油智行APP上自主汇总开票。 #### **Q23.** **油品和非油品能汇总开票吗** 先生/女士,您好,按照交易即开票公告要求,只有通过对公支付方式的油品消费可以汇总开票,其他商品目前不支持汇总开票。 #### **Q24.** **是不是所有加油站都支持汇总开票** 先生/女士,您好,只有手持POS的站点暂不支持汇总开票。加管3.0全资版、参特版、中油BP、新疆建设兵团、农垦站点支持汇总开票。 #### **Q25.** **我在****XX****地点办的单位加油卡,以前都是一个月汇总开一张发票的,新的开票方式,我的发票还是一张吗,我有外省消费有没有影响,在哪能收到发票** 先生/女士,您好,新开票模式和之前不一样,现在单位卡汇总开票是消费后消费省汇总开票,就是在哪一省消费的,就由那一省归集汇总开票。 汇总的方式包括自主汇总和自动汇总: 自主汇总:贵单位业务管理员登录中油智行APP,当月可自主多次汇总开票。 自动汇总:当月没有自主汇总开票的,系统会在当月最后一天23点,按消费省分别自动汇总生成发票。23点自动汇总开票后的当月剩余交易,会在消费后消费省逐笔自动开具,不跨月。因此你收到的发票就不是一张了,但开好的发票都在你的中油智行APP里。 #### **Q26.** **我这次加油刷了一部分卡,又补了一部分微信(现金),发票怎么开,会开几张** 先生/女士,您好,这次加油消费后,加油卡上刷的部分按这张卡原来的方式开票,微信(现金)支付的部分会单独开一张普票,需要专票的话,可以走线下换开流程。(需提供换开专票资料:车牌号、单位名称、盖章版情况说明、营业执照等)两张发票的金额加起来就是您这次加油实付金额。 #### **Q27.** **我汇总开票时选了9月、10月份的订单,为什么开出来的票漏了一部分订单** 先生/女士,您好,9月份订单执行的是发卡地开票,10月1日之后的订单执行的是消费地开票。交易即开票上线后,会将10月1日之前的订单在系统中被标记为不可开票,需要线下找发卡地手工开票。10月1日之后的订单可在线上汇总开票。
zjxs
2026年10月24日 19:26
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